Как работает MAY24?

MAY24 – уникальный В2В маркетплейс, где взаимодействуют между собой производители брендов, дистрибьюторы, торговые представители и магазины, максимально удовлетворяя потребности друг друга.

Процесс заказа:
Шаг 1. Вы выбираете лучшее предложение по интересующим вас товарам на сайте или в приложении
Шаг 2. Собираете корзину на минимальную сумму заказа и оформляете заказ, выбрав удобный способ оплаты
Шаг 3. Получаете заказ от поставщика вместе с юридическими документами в удобное для вас время

Кто может сделать заказ?

Только юридические лица.

Какие соглашения действуют в сервисе?

Пользователи соглашаются с:
- политикой в области обработки и защиты персональных данных
- условиями использования сайта «МАЙ24» и правилами проведения Мотивационных программ
- правилами применения рекомендательных технологий

Где посмотреть всех поставщиков?

Полный список поставщиков в вашем регионе представлен на странице «Продавцы», предварительно указав адрес доставки или выбрав регион.

Как добавить своего поставщика?

Отправьте на почту info@may24.ru данные и контакты вашего поставщика или сообщите их оператору техподдержки, и мы свяжемся с ним, чтобы добавить на нашу платформу.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа зависит от условий конкретного поставщика. Эта информация будет указана в карточке товара при выборе предложения.

Для вашего удобства в корзине есть индикатор минимальной суммы заказа.

Как я могу оформить заказ?

Заказ можно сделать самостоятельно в мобильном приложении или на сайте. Если вам потребуется помощь в оформлении, обратитесь к нам в чат, или к нашему торговому представителю.

А если у поставщика не окажется нужного товара в наличии?

Если у поставщика на момент заказа нет в остатках нужного товара, он предложит скорректировать заказ.
Если вас не устроили корректировки поставщика, вы всегда можете отменить заказ. Тогда все товары вернутся в корзину, и вы сможете оформить заказ заново у другого поставщика.

Что будет происходить после оформления заказа?

После того как вы сформировали корзину и нажали «Оформить заказ»:

MAY24 передает поставщику информацию с деталями вашего заказа. Поставщик формирует заказ и доставляет Вам в указанный день.

Поставщик скорректировал заказ и сумма стала меньше минимальной, мне привезут заказ?

На усмотрение поставщика. Поставщик связывается с вами и предлагает альтернативные варианты товаров. Если вас не устроит предложение, заказ отменят, и товары вернутся в корзину. Вы сможете оформить этот заказ снова у другого поставщика.

Как происходит возврат товаров?

Вы всегда сможете отказаться от части заказа, если вас не устроит его внешний вид или сроки годности.

При наличной форме оплаты вы заплатите столько, сколько готовы принять, за вычетом неподходящих товаров из накладной. При безналичной форме вы вносите изменения в документах. В дальнейшем поставщик переделывает и присылает документ вам на почту, либо привозит со следующей поставкой.

Как посмотреть историю моих заказов?

История заказов отображается в вашем личном кабинете. Для этого кликните на свой профиль и выберите раздел «Мои заказы».

Можно ли повторить предыдущий заказ?

Да, вы можете повторять любые уже завершенные заказы и создавать готовые списки — это позволит сэкономить время.

Как отменить заказ?

Вы можете самостоятельно отменить заказ в личном кабинете, пока заказ не перешел в статус «в пути».

Как быстро мне доставят заказ?

Поставщики доставляют заказы в удобное вам время, в рабочие дни. Обычно это происходит на следующий день после подтверждения заказа.

Если вы делаете заказ в выходные, поставщики привезут его на второй рабочий день после выходных, так как он поступает в обработку в понедельник.

Как я узнаю время доставки?

Доставка будет осуществлена в удобное вам время, согласно вашей договоренности с поставщиком.

А если у меня доставка от разных поставщиков?

Доставку осуществляет каждый поставщик по отдельности. К примеру, если вы заказали у трех поставщиков, то приедет три разных поставки.

Сколько стоит доставка заказа?

У каждого поставщика свои условия доставки.

Проверить условия доставки можно в карточке товара или в корзине.

Какая зона доставки товара?

Укажите точный адрес доставки - так как вы увидите предложения от поставщиков, у которых ваш адрес входит в их зоны доставки.

Связываются ли поставщики с клиентом перед доставкой?

Такого обязательства у поставщиков нет. Вы можете указать ваше пожелание в комментарии к заказу.

Если поставщик не привез мне заказ?

Свяжитесь с нами в чате или позвоните по телефону. Мы обязательно поможем.

Как происходит возврат товара?

Вы всегда сможете отказаться от части заказа, если вас не устроит его внешний вид или сроки годности.

При наличной форме оплаты вы заплатите столько, сколько готовы принять за вычетом неподходящих товаров из накладной. При безналичной форме вы вносите изменения в документах. В дальнейшем поставщик переделывает и присылает документ вам на почту, либо привозит со следующей поставкой.

Как я могу оплатить заказ?

Оплата происходит наличными при получении товара или безналичным платежом по предоплате.

Как происходит оплата наличными?

В назначенное время поставщик привозит заказ с документами. Вы принимаете товар, забираете документы и оплачиваете заказ.

Как происходит оплата по безналичному расчету?

Оплата по безналичному расчету возможна только по предоплате.

После оформления заказа поставщик связывается с вами, чтобы подтвердить его и выставить счет на оплату. Вы оплачиваете счет и высылаете поставщику платежное поручение.

Поставщик формирует договор поставки с вашими реквизитами и закрывающие документы. Вы получаете документы вместе с доставкой заказа.

При оформлении заказа укажите корректные данные организации, чтобы все документы были подготовлены без ошибок.

Возможна ли отсрочка платежа?

При условии положительной кредитной истории рассрочку может предоставить поставщик.

Можно ли доверять продавцам MAY24?

Мы гарантируем, что продавцы MAY24 - это самые надежные производители и дистрибуторские компании на рынке. Каждый продавец проходит многоступенчатую проверку, прежде чем он получает право выложить свои товары в продажу.

Как посмотреть список всех продавцов?

Список всех продавцов расположен в каталоге, в разделе «Продавцы». Выбрав название компании, вы увидите все продаваемые ею товары.

Как обратиться в службу поддержки?

Чтобы обратиться в службу поддержки на сайте, кликните на иконку чата в правом нижнем углу или на иконку в правом верхнем углу. В приложении иконка чата находится в правом верхнем углу. Доступны следующие способы связи:

• звонок оператору;
• форма обратной связи;
• онлайн-чат;
• Whatsapp;
• Viber.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Служба поддержки решает вопросы, связанные с работой платформы на сайте и в приложении.

Что такое кешбэк?

Кешбэк — система вознаграждений, при которой вы получаете бонусы за совершение покупок на платформе MAY24. Кэшбек предоставляется в виде процентной доли от суммы покупки и возвращается на бонусный счет участника.

Как начисляется кешбэк?

Получайте 1% кешбэка бонусами с каждого доставленного заказа выше минимальной суммы. Условия начисления кешбэка:
1. Минимальная сумма заказа:
- Москва – 10000 руб.
- Санкт-Петербург – 5000 руб.
- Другие регионы России – 4000 руб.
2. Максимальное начисление кешбэка ограничено суммой в 3 000 бонусов в месяц.
3. Кешбэк не начисляется на товары категорий Чай, Молотой и Зерновой кофе, Кофе в капсулах, Кофе 3в1.

Дополнительные бонусы можно заработать, выполняя персональные задания, которые указаны в разделе «Программа лояльности». Бонусы за заказы текущего месяца начисляются до 11 числа следующего месяца. Бонусы не вечны – сгорают через 90 календарных дней.

На что можно тратить бонусы от кешбэка?

1. 1 бонус = 1 рубль
2. Доступно 2 способа использования бонусов:
- Вывод на электронную платежную карту MyGift, которой можно расплачиваться в любом магазине
- Обмен на промокод на скидку на следующие заказы
3. Минимальное количество бонусов, которые можно вывести – 300
ВНИМАНИЕ! Потратить бонусы можно только в приложении MAY24.

Где найти промокоды?

Промокоды вы можете найти на странице Акции.

О всех актуальных акциях и промокодах мы сообщаем по средствам push-уведомлений в мобильном приложении MAY24. Не забудьте установить разрешение на их получение в личном кабинете в разделе «Рассылка и уведомления», чтобы не пропусти выгоду.

Как заключается договор поставки с поставщиков?

После получения заказа поставщик свяжется с вам для согласования документооборота. Договор поставки привезут вам вместе с заказом.

Какие документы приходят с заказом?

Вместе с заказом вы получаете:
- Товарную накладную
- Счет-фактуру
- Договор поставки, если раньше вы его не подписывали.

Что делать, если в документах ошибка?

Передайте поставщику информацию о том, что именно необходимо изменить в документах во время приемки заказа, либо через обращение в службу поддержки MAY24. Обновленные документы поставщик привезет со следующим заказом или отдельно по договоренности.